Política de privacidad Política de privacidad

Calltek Network SL, con CIF B75700005 y domicilio en Lugar Cantaraba 3, 15313 Irixoa, A Coruña, España, es el responsable del tratamiento de tus datos personales. Puedes contactar con nosotros en soporte@kujira.so.

Al registrarte, tratamos tu nombre, correo electrónico y contraseña protegida para gestionar tu cuenta y permitir el acceso a la plataforma.

Al contratar el servicio, tratamos los datos de facturación necesarios para gestionar el cobro y emitir las facturas. La pasarela de pago procesa los datos de tu tarjeta; estos no pasan por nuestros servidores.

Durante el uso de la plataforma, registramos las operaciones realizadas, incluidas la creación y modificación de recursos y el acceso a credenciales, para facilitar la auditoría de tu organización y la gestión de incidencias.

Al visitar el sitio, la analítica propia registra la página visitada, la procedencia, el país, el idioma y el tipo de dispositivo. Esta herramienta está alojada en nuestra infraestructura, no instala cookies ni almacena la dirección IP. Sus características se describen en la política de cookies.

Si aceptas las cookies publicitarias, el píxel de Meta transmite a ese proveedor la URL de la página visitada, la dirección IP, información del navegador y los identificadores de sus cookies para la medición publicitaria. El píxel solo se activa con tu consentimiento previo. Puedes consultar los detalles en la política de cookies.

Las conversaciones de tus agentes se almacenan para mantener su memoria y permitir su consulta desde el panel. Los mensajes se procesan a través de nuestro plano de control, aunque los agentes se ejecuten en tu propio servidor.

El tratamiento necesario para prestar el servicio se basa en la ejecución del contrato, conforme al artículo 6.1.b del RGPD. El cumplimiento de obligaciones legales, incluidas las fiscales, se basa en el artículo 6.1.c. La seguridad de la plataforma y la analítica propia se basan en el interés legítimo, conforme al artículo 6.1.f.

La medición publicitaria mediante el píxel de Meta se basa en tu consentimiento, conforme al artículo 6.1.a del RGPD. Puedes retirarlo en cualquier momento desde «Configurar cookies», en la política de cookies, sin afectar a la licitud del tratamiento realizado previamente.

Conservamos tus datos mientras la cuenta está activa. Tras su cierre, los eliminamos, salvo aquellos que deban conservarse para cumplir obligaciones legales, incluidos los datos de facturación, durante los plazos aplicables.

Las estadísticas agregadas de visitas, que no se asocian a personas identificables, se conservan sin un plazo de eliminación establecido.

Las cookies de Meta duran 90 días en tu navegador. Los datos que el píxel envía a Meta los conserva Meta durante el plazo que fija su propia política de privacidad.

Limitamos la comunicación de tus datos a los destinatarios necesarios para prestar el servicio y a los supuestos descritos en esta política. Los siguientes proveedores tratan datos por nuestra cuenta para prestar los servicios de la plataforma:

• Stripe — Cobros y suscripciones.
• Resend — Envío de los correos de la plataforma.
• Cloudflare R2 — Almacenamiento de ficheros.
• Sentry — Monitorización y registro de errores de la plataforma.

La herramienta de analítica propia se aloja en nuestra infraestructura y no transmite sus datos a un proveedor externo. El proveedor de modelos de IA que eliges y contratas directamente no forma parte de nuestros encargados del tratamiento. Meta Platforms Ireland Ltd. tampoco actúa como encargado: si aceptas las cookies publicitarias, Kujira y Meta son corresponsables de la recogida y transmisión de los datos del píxel, conforme al artículo 26 del RGPD. Meta es responsable de los tratamientos posteriores, de acuerdo con su política de privacidad.

Alguno de los servicios de la cláusula anterior puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando eso ocurre, nos amparamos en las cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea u otra garantía equivalente que ese proveedor ofrezca.

Meta puede transferir a Estados Unidos los datos que recibe del píxel. Meta Platforms, Inc. está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., declarado adecuado por la Comisión Europea en su Decisión de Ejecución (UE) 2023/1795, de 10 de julio de 2023.

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, limitación del tratamiento, oposición y portabilidad, en los supuestos previstos en el RGPD. Para ejercerlos, contacta con soporte@kujira.so e identifica tu solicitud. Si resulta necesario para verificar tu identidad, te solicitaremos información adicional.

Puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos si consideras que el tratamiento de tus datos vulnera la normativa, conforme al artículo 77 del RGPD.

Esta política regula el tratamiento de tus datos como titular de una cuenta. Cuando tu organización trata datos de sus clientes mediante los agentes, actúa como responsable del tratamiento y Kujira como encargado. Las obligaciones correspondientes se recogen en el contrato de encargado del tratamiento, conforme al artículo 28 del RGPD.