Política de privacidad Política de privacidad

Calltek Network SL, con CIF B75700005 y domicilio en Lugar Cantaraba 3, 15313 Irixoa, A Coruña, España, es quien trata tus datos. Para cualquier cuestión, escríbenos a soporte@kujira.so.

Si te registras: tu nombre, tu correo y tu contraseña cifrada, para darte acceso a tu cuenta.

Si contratas: los datos de facturación necesarios para cobrarte y emitir la factura. Los datos de tu tarjeta no pasan por nuestros servidores; los trata la pasarela de pago.

Al usar la plataforma: lo que haces dentro queda registrado —qué creas, qué cambias, quién revela una credencial— porque es lo que permite auditar tu organización y responder cuando algo va mal.

Al visitar esta web: la página que abres, la dirección desde la que llegas, el país, el idioma y el tipo de dispositivo. Lo mide un programa nuestro, alojado en nuestra propia infraestructura, que no instala cookies ni guarda tu dirección IP. Sirve para saber qué se lee, y lo tienes detallado en la política de cookies.

En las conversaciones de tus agentes: los mensajes se guardan para que el agente tenga memoria y para que puedas revisarlos como operador. Es la parte más sensible, y por eso conviene que sepas que pasan por nuestro plano de control aunque el agente corra en tu propia máquina.

Tratamos tus datos porque hace falta para prestarte el servicio que has contratado, para cumplir obligaciones legales, en particular las fiscales, y porque tenemos un interés legítimo en que la plataforma funcione y sea segura. Ese mismo interés legítimo ampara la medición de visitas de la web, que es agregada y no te identifica.

Guardamos tus datos mientras tu cuenta esté activa. Al cerrarla, los eliminamos, salvo lo que debamos conservar por obligación legal, en particular los de facturación, durante el plazo que marque esa obligación.

Las estadísticas de visita de la web se conservan sin plazo, porque son agregadas y no van asociadas a ninguna persona identificable.

No compartimos tus datos con nadie que no lo necesite para operar la plataforma. Estos son los servicios que los tratan por nuestra cuenta:

• Stripe — Cobros y suscripciones.
• Resend — Envío de los correos de la plataforma.
• Cloudflare R2 — Almacenamiento de ficheros.
• Sentry — Monitorización y registro de errores de la plataforma.

La analítica de la web tampoco está en esta lista, y es a propósito: el programa que mide las visitas corre en nuestra propia infraestructura, así que no hay ningún tercero que reciba esos datos. El proveedor de modelo de IA que uses para tus agentes no está en esta lista: lo eliges y contratas tú directamente, no nosotros, así que no es un servicio que trate datos por nuestra cuenta.

Alguno de los servicios de la cláusula anterior puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. Cuando eso ocurre, nos amparamos en las cláusulas contractuales tipo de la Unión Europea u otra garantía equivalente que ese proveedor ofrezca.

Puedes acceder a tus datos, corregirlos, borrarlos, limitar u oponerte a su tratamiento, y llevártelos a otro sitio. Para ejercer cualquiera de estos derechos, escríbenos a soporte@kujira.so y acredita quién eres.

Si consideras que no lo hemos hecho bien, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos, conforme al artículo 77 del RGPD.

Lo anterior cubre tu relación con nosotros como titular de la cuenta. Si tu organización trata datos de sus propios clientes a través de tus agentes, eso te convierte en responsable de ese tratamiento y a nosotros en encargado, con las obligaciones que fija el artículo 28 del RGPD y que recoge el contrato de encargado del tratamiento.